她自1998年入職金猴專櫃以來(lái)，20多(duō)年如一日，始終秉承“快(kuài)樂(yuè)工作、快(kuài)樂(yuè)生活”的(de)工作理(lǐ)念，将工作當成一種興趣和(hé)愛(ài)好，孜孜不倦，與團隊一起努力創造銷售奇迹。她就是泰安甯陽淩雲大(dà)廈金猴專櫃店(diàn)長(cháng)陳蘭芳。

       金猴皮鞋在甯陽淩雲商場(chǎng)是響當當的(de)品牌，新款産品的(de)消費者一般都是醫生、教師、公務員(yuán)等，多(duō)年的(de)沉澱積累了(le)很多(duō)老客戶。爲此，陳蘭芳給老顧客建立了(le)會員(yuán)檔案，詳細記錄顧客信息，對(duì)特殊腳型的(de)顧客還(hái)會專門做(zuò)備注。每當新品到貨，她就拍(pāi)圖片發到朋友圈，并把适合顧客的(de)鞋子定向發送到顧客手機上。每逢老顧客生日，她會通(tōng)過微信送上生日祝福，提醒顧客當天購(gòu)物(wù)享受優惠，讓顧客感受到家的(de)溫暖。在與顧客的(de)交流中，她善于發現顧客的(de)優點并适時(shí)加以贊美(měi)，讓顧客心情愉悅。通(tōng)過用(yòng)心專注的(de)推廣，新款産品銷售持續上升。

       陳蘭芳積極組織開展形式多(duō)樣的(de)促銷活動，除大(dà)型節假日有折扣外，定期在周末推出幾款秒殺品，吸引客流。同時(shí)多(duō)觀察，多(duō)學習(xí)，發現有好的(de)促銷方案她會留心記錄，并結合實際情況學以緻用(yòng)。

       在貨品和(hé)賬目管理(lǐ)方面，陳蘭芳非常仔細。貨到之後及時(shí)驗收入庫，商品銷售完畢及時(shí)錄入電腦(nǎo)，桌面台賬及時(shí)減，每天及時(shí)整理(lǐ)缺貨、及時(shí)補貨，每月(yuè)仔細盤點庫存，有差異及時(shí)調整。幾十年來(lái)她的(de)賬目無一差錯。

       在售後服務方面，陳蘭芳盡量站在顧客的(de)角度學會換位思考，努力讓顧客滿意。有位女(nǚ)士的(de)高(gāo)跟鞋需要售後維修，由于顧客的(de)家在鄉鎮，不方便過來(lái)取貨，于是她利用(yòng)下(xià)班時(shí)間專程坐(zuò)車給顧客送到了(le)家裏，使顧客大(dà)爲感動，從此便成了(le)金猴的(de)忠實顧客，并經常帶領親朋好友來(lái)購(gòu)買。

       陳蘭芳認爲沒有成功的(de)個(gè)人(rén)，隻有成功的(de)團隊。團隊中的(de)每一位成員(yuán)都要重視，每一個(gè)聲音(yīn)都要聽(tīng)取。從生活上給予員(yuán)工關心，在工作上給予員(yuán)工幫助，讓團隊的(de)心凝聚在一起。讓大(dà)家快(kuài)樂(yuè)工作，快(kuài)樂(yuè)生活。

       陳蘭芳說，20多(duō)年的(de)工作經曆使她深深熱(rè)愛(ài)上銷售崗位，對(duì)金猴品牌也(yě)寄托了(le)深厚的(de)感情，在以後的(de)工作中，她會盡職盡責将銷售工作做(zuò)得(de)更好。