——線上運營部團隊工作紀實

2020年初公司大(dà)力開展線上銷售工作，有贊金猴微商城(chéng)上線。爲了(le)順利運營，公司從各個(gè)部門抽調出一批精幹力量成立線上運營部，由李妮妮同志帶隊，涵蓋了(le)客服、美(měi)工、攝影(yǐng)、後台管理(lǐ)、直播等多(duō)個(gè)崗位，力争做(zuò)到規範化(huà)運營管理(lǐ)。

線上運營部成立初期，時(shí)間緊任務重，面臨著(zhe)專業人(rén)手不足、目标定位不清晰、開業在即等多(duō)重壓力，于是全員(yuán)加班加點就成了(le)家常便飯。從産品選擇、方案策劃、直播推廣等工作的(de)每一個(gè)環節大(dà)家都反複探討(tǎo)，認真研究每一個(gè)細節，确保工作運行順暢。

起初大(dà)家對(duì)新行業都不熟悉，于是李妮妮經理(lǐ)帶領全員(yuán)從自身做(zuò)起，用(yòng)學習(xí)武裝大(dà)腦(nǎo)，下(xià)功夫惡補電商運營及管理(lǐ)的(de)各項知識，并将學習(xí)和(hé)工作緊密結合起來(lái)，在工作中不斷鑽研、在學習(xí)中不斷改進。

負責人(rén)李妮妮同志性格溫和(hé)、待人(rén)真誠、與人(rén)爲善，員(yuán)工的(de)大(dà)事小事她都記在心裏。新來(lái)的(de)員(yuán)工對(duì)崗位不熟悉，她悉心指導，手把手的(de)教。老員(yuán)工加班或者太忙的(de)時(shí)候，她主動關懷，并盡力爲大(dà)家解決工作或生活的(de)後顧之憂。

客服組保證随時(shí)在線，及時(shí)解答(dá)顧客各種問題，并給予顧客滿意的(de)答(dá)複。直播組每次都精心準備，運用(yòng)豐富的(de)促銷活動吸引流量，積極與觀衆互動，力争每次直播都能取得(de)滿意的(de)結果。

運營、産品參數編寫、質檢等各崗位人(rén)員(yuán)都能各司其職，積極與有贊方溝通(tōng)，無論對(duì)内協調還(hái)是對(duì)外聯系，所有員(yuán)工都盡心盡力做(zuò)好本職工作。

美(měi)工、攝影(yǐng)師、後台管理(lǐ)是新入職的(de)員(yuán)工，雖然進入工作崗位時(shí)間短，但是他(tā)們很快(kuài)就融入進來(lái)，積極熟悉産品知識，在保質保量完成既定任務的(de)前提下(xià)，根據自己的(de)經驗提出建設性的(de)意見和(hé)建議(yì)，爲微商城(chéng)的(de)推廣注入了(le)新鮮血液和(hé)有效力量。

大(dà)家在各自的(de)工作崗位上人(rén)人(rén)努力、個(gè)個(gè)争先、齊心協力、通(tōng)力合作，總是精神飽滿、積極樂(yuè)觀、對(duì)工作傾注十二分(fēn)的(de)熱(rè)情。目前團隊氛圍愉悅，工作效率高(gāo)，幹勁足，全員(yuán)擰成一股繩，奮力向前沖！在工作中，雖然會遇到很多(duō)意想不到的(de)問題和(hé)困難，但大(dà)家總是積極地尋求解決問題的(de)辦法，迎難而上、勇于拼搏、絕不退縮。

在李妮妮同志的(de)帶領下(xià)，金猴微商城(chéng)順利開業并步入正軌，雖然銷售業績還(hái)沒有實現大(dà)的(de)飛(fēi)躍，但相信微商城(chéng)這(zhè)顆幼苗，在各級領導的(de)關懷和(hé)支持下(xià)，在各部門的(de)配合下(xià)，在線上運營部全員(yuán)的(de)共同努力下(xià)，定能茁壯成長(cháng)，成爲參天大(dà)樹。

（市場(chǎng)部  宋洪芳）